1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: zoostrefa.com.pl (dalej: „Sklep”), w tym w szczególności zasady:
a) przeglądania asortymentu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość,
b) składania i realizacji Zamówień,
c) dokonywania płatności, dostawy i odbioru Produktów,
d) korzystania z Konta Klienta, jeżeli Sklep umożliwia jego utworzenie,
e) odstąpienia od umowy przez Konsumenta,
f) składania i rozpatrywania reklamacji,
g) zasad odpowiedzialności Sprzedawcy,
h) przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies – w zakresie odesłań do odrębnych dokumentów.

1.2. Właścicielem Sklepu i podmiotem prowadzącym sprzedaż za pośrednictwem Sklepu jest:
Sklep zoologiczny Akwarium Kamila Kaczmarek, z siedzibą w Władysława Szafera 188/A 71-245 Szczecin, Polska, wpisany do CEIDG, NIP: 851 301 50 63, REGON: 369998834 (dalej: „Sprzedawca”).

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności:
a) drogą mailową: kontakt@zoostrefa.com.pl,
b) telefonicznie: +48 884-618-610 (koszt połączenia według taryfy operatora),
c) pisemnie na adres: Władysława Szafera 188/A 71-245 Szczecin, Polska,
d) poprzez formularz kontaktowy udostępniony w Sklepie – o ile jest dostępny.

1.4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną (oraz ewentualnie sprzedaż na rzecz przedsiębiorców, jeżeli Sprzedawca na to zezwala) Produktów związanych z utrzymaniem i żywieniem zwierząt, w tym w szczególności: karm, przysmaków, suplementów, akcesoriów, artykułów higienicznych, zabawek, wyposażenia oraz innych produktów prezentowanych w Sklepie (dalej: „Produkty”).
1.4.1. Jeżeli w Sklepie oferowane są również usługi (np. usługi groomerskie, doradztwo, pakiety abonamentowe, subskrypcje) – zakres i zasady świadczenia takich usług określają odrębne postanowienia Regulaminu lub regulaminy szczególne.

1.5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w sposób umożliwiający:
a) jego pozyskanie (pobranie),
b) utrwalenie (np. zapis na nośniku lub wydruk),
c) odtworzenie w zwykłym toku czynności.
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 23.04.2026 r.

1.6. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:
a) urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon),
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS i JavaScript,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d) włączona obsługa plików cookies (jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania funkcjonalności Sklepu).
Sprzedawca nie gwarantuje poprawnego działania Sklepu w przypadku korzystania z nieaktualnego oprogramowania lub konfiguracji niezgodnej z powyższymi wymaganiami.

1.7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z transmisją danych w sieci Internet (np. złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie konta e-mail). Sprzedawca zaleca stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa, w szczególności aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zachowanie poufności danych logowania.

1.8. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do:
a) podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym (w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia),
b) niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić działanie Sklepu lub naruszać prawa Sprzedawcy bądź osób trzecich,
c) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym (np. w formularzach, opiniach, wiadomościach).

1.9. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, o ile Sprzedawca nie przewiduje w Sklepie możliwości zawarcia umowy w innym języku. W takim wypadku informacje o dostępnych wersjach językowych oraz zasadach zawierania umowy są udostępniane w Sklepie.

1.10. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

1.11. Sprzedawca zastrzega, że asortyment Sklepu może ulegać zmianom, a dostępność Produktów jest ograniczona stanami magazynowymi. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia aktualności informacji w Sklepie, jednak nie wyklucza się wystąpienia błędów technicznych (np. błędna cena, błędny stan magazynowy). Zasady postępowania w takich przypadkach określają dalsze postanowienia Regulaminu.

1.12. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych – w zakresie, w jakim ma zastosowanie, oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
e) ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
f) inne właściwe przepisy prawa – zależnie od rodzaju Produktów oraz formy świadczeń.

1.13. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczania praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

2.1. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy oraz dokonujący sprzedaży Produktów za jego pośrednictwem, tj. Sklep zoologiczny Akwarium Kamila Kaczmarek, z siedzibą w Władysława Szafera 188/A 71-245 Szczecin, Polska, wpisany do CEIDG, NIP: 851 301 50 63, REGON: 369998834.

2.2. Sklep internetowy / Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem zoostrefa.com.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności zapoznawać się z ofertą Produktów, składać Zamówienia oraz zawierać Umowy sprzedaży na odległość.

2.3. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, a także zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

2.4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego, w szczególności składająca Zamówienie lub zawierająca Umowę sprzedaży.

2.5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

2.6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

2.7. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie internetowym, w szczególności produkty przeznaczone dla zwierząt, takie jak karmy, przysmaki, suplementy, akcesoria, artykuły higieniczne, zabawki lub inne artykuły prezentowane w Sklepie.

2.8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów, sposób dostawy oraz sposób płatności.

2.9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego, na zasadach określonych w Regulaminie.

2.10. Konto Klienta / Konto – indywidualne konto utworzone dla Klienta w Sklepie internetowym, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, takich jak przechowywanie danych Klienta, historia Zamówień czy zarządzanie ustawieniami konta.

2.11. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wskazanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz wybór sposobu dostawy i płatności.

2.12. Koszyk – funkcjonalność Sklepu internetowego umożliwiająca tymczasowe gromadzenie wybranych przez Klienta Produktów w celu złożenia Zamówienia.

2.13. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Produkt. Cena wskazana w Sklepie jest ceną brutto, tj. zawiera wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT.

2.14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.15. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności Sklepu, takich jak prowadzenie Konta Klienta lub składanie Zamówień.

2.16. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres odpowiedni do celów, jakim służą te informacje, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail lub plik PDF).

3. Warunki korzystania ze Sklepu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną

3.1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3.2. Usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę w ramach Sklepu obejmują w szczególności:
a) umożliwienie przeglądania informacji zamieszczonych w Sklepie, w tym oferty Produktów,
b) umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Formularza Zamówienia,
c) umożliwienie utworzenia i prowadzenia Konta Klienta w Sklepie – o ile taka funkcjonalność jest dostępna,
d) umożliwienie korzystania z Koszyka zakupowego,
e) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego – jeżeli jest udostępniony w Sklepie,
f) umożliwienie dodawania opinii o Produktach – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

3.3. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest dobrowolne i co do zasady nieodpłatne, z zastrzeżeniem, że zawarcie Umowy sprzedaży wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny za zakupione Produkty oraz ewentualnych kosztów dostawy.

3.4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Sklepu zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej usługi przez Klienta.

3.5. W przypadku utworzenia Konta Klienta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i obowiązuje od momentu dokonania rejestracji w Sklepie.

3.6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu lub – w przypadku Konta Klienta – poprzez jego usunięcie lub zgłoszenie żądania usunięcia Konta Sprzedawcy.

3.7. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS i JavaScript,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d) włączona obsługa plików cookies – w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

3.8. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednakże nie wyklucza się możliwości wystąpienia przerw w jego działaniu wynikających w szczególności z:
a) prac technicznych lub konserwacyjnych,
b) modernizacji systemu informatycznego,
c) zdarzeń losowych lub niezależnych od Sprzedawcy.

3.9. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do:
a) niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
b) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich,
c) niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sklepu,
d) nie korzystania ze Sklepu w sposób mogący naruszać prawa Sprzedawcy lub innych użytkowników.

3.10. Zabronione jest w szczególności:
a) dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych,
b) podejmowanie działań mogących powodować przeciążenie infrastruktury informatycznej Sklepu,
c) wykorzystywanie Sklepu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem.

3.11. Sprzedawca może zablokować Klientowi dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu lub usunąć Konto Klienta w przypadku stwierdzenia, że Klient:
a) narusza postanowienia Regulaminu,
b) podaje nieprawdziwe dane,
c) podejmuje działania mogące naruszać bezpieczeństwo Sklepu lub innych użytkowników.

3.12. Klient ma możliwość złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną.

3.13. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
a) dane Klienta umożliwiające jego identyfikację,
b) opis problemu będącego podstawą reklamacji,
c) żądanie Klienta.

3.14. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać w szczególności:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3.15. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w taki sam sposób, w jaki została złożona reklamacja, chyba że Klient wskaże inny preferowany sposób kontaktu.

4. Rejestracja i Konto Klienta

4.1. Sklep internetowy może umożliwiać Klientom utworzenie indywidualnego Konta Klienta, które pozwala na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w szczególności takich jak:
a) przechowywanie danych Klienta niezbędnych do realizacji Zamówień,
b) dostęp do historii Zamówień,
c) monitorowanie statusu realizacji Zamówień,
d) zarządzanie zapisanymi adresami dostawy,
e) korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, jeżeli są one udostępniane przez Sprzedawcę.

4.2. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie jest dobrowolna i nie jest konieczna do złożenia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

4.3. W celu utworzenia Konta Klienta należy:
a) wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie internetowym,
b) podać wymagane dane identyfikacyjne, w szczególności adres e-mail oraz hasło dostępu,
c) zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu oraz – jeżeli jest to wymagane – inne zgody wymagane przez przepisy prawa.

4.4. Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego następuje utworzenie Konta Klienta w systemie informatycznym Sklepu.

4.5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta Klienta zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na czas nieoznaczony z chwilą dokonania rejestracji.

4.6. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu rejestracyjnym danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizowania w przypadku zmiany.

4.7. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych lub danych osób trzecich bez ich zgody.

4.8. Dostęp do Konta Klienta odbywa się poprzez podanie indywidualnego loginu (adresu e-mail) oraz hasła ustalonego podczas rejestracji.

4.9. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta Klienta, w szczególności hasła, oraz do zabezpieczenia ich przed dostępem osób trzecich.

4.10. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane przy użyciu jego Konta Klienta, chyba że wykaże, iż dostęp do Konta uzyskała osoba trzecia bez jego winy.

4.11. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta, Klient powinien niezwłocznie:
a) zmienić hasło dostępu do Konta,
b) poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji.

4.12. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta Klienta poprzez:
a) samodzielne usunięcie Konta w panelu użytkownika – o ile taka funkcjonalność jest dostępna, lub
b) zgłoszenie Sprzedawcy żądania usunięcia Konta drogą elektroniczną.

4.13. Usunięcie Konta Klienta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej prowadzenia Konta.

4.14. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku:
a) naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu,
b) podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji,
c) podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników,
d) wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

4.15. Przed usunięciem Konta Klienta Sprzedawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń lub wyjaśnienia sytuacji, wyznaczając odpowiedni termin na udzielenie odpowiedzi.

4.16. Dane osobowe Klienta podane podczas rejestracji Konta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

5. Składanie zamówień

5.1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie internetowym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych w działaniu Sklepu.

5.2. Złożenie Zamówienia możliwe jest:
a) po utworzeniu Konta Klienta i zalogowaniu się do niego, lub
b) bez rejestracji, poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

5.3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien w szczególności:

1. a) wybrać Produkt lub Produkty dostępne w Sklepie,
   b) dodać wybrane Produkty do Koszyka,
   c) przejść do Formularza Zamówienia,
   d) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności dane identyfikacyjne, adres dostawy oraz dane kontaktowe,
   e) wybrać sposób dostawy Produktów,
   f) wybrać sposób płatności,
   g) zapoznać się z Regulaminem oraz – jeżeli jest to wymagane – zaakceptować jego postanowienia,
   h) potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem, np. „Zamawiam i płacę” lub równoważnym.

5.4. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia Klient ma możliwość wprowadzania zmian w Zamówieniu, w szczególności w zakresie wyboru Produktów, danych dostawy oraz sposobu płatności.

5.5. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.

5.6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę.

5.7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

5.8. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera w szczególności:
a) potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
b) dane Sprzedawcy,
c) cenę Produktów,
d) koszty dostawy,
e) wybrany sposób płatności,
f) informacje o prawie odstąpienia od umowy – jeżeli dotyczy.

5.9. Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia do realizacji lub odstąpić od jego realizacji w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jego wykonanie, w szczególności gdy::
a) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
b) braku możliwości skontaktowania się z Klientem w celu potwierdzenia Zamówienia,
c) braku dostępności Produktu w magazynie,
d) wystąpienia oczywistej pomyłki w opisie lub cenie Produktu wynikającej z błędu technicznego.

5.10. W przypadku braku dostępności Produktu objętego Zamówieniem Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje:
a) realizację Zamówienia w innym terminie,
b) zmianę Zamówienia,
c) anulowanie Zamówienia w całości lub w części.

5.11. W przypadku anulowania Zamówienia przez Klienta lub Sprzedawcę, a gdy płatność została już dokonana, Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia.

5.12. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

5.13. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie wyklucza się możliwości wystąpienia błędów technicznych lub edycyjnych.

6. Ceny produktów

6.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie internetowym podawane są w złotych polskich (PLN).

6.2. Ceny Produktów wskazane w Sklepie są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

6.3. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że informacja w Sklepie wyraźnie wskazuje inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

6.4. Całkowita cena Zamówienia obejmuje:
a) cenę zamówionych Produktów,
b) koszty dostawy – jeżeli mają zastosowanie,
c) ewentualne inne koszty związane z realizacją Zamówienia, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

6.5. Informacja o całkowitej cenie Zamówienia jest każdorazowo przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz przed zawarciem Umowy sprzedaży.

6.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, wycofywania Produktów z oferty, a także przeprowadzania i odwoływania promocji lub akcji promocyjnych.

6.7. Zmiany cen Produktów nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.

6.8. Sprzedawca może wprowadzać promocje, rabaty lub obniżki cen Produktów. Warunki takich promocji mogą być określone w odrębnych regulaminach promocji dostępnych w Sklepie.

6.9. W przypadku oferowania Produktów w cenie promocyjnej lub obniżonej, Sklep może wskazywać obok ceny aktualnej również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

6.10. Promocje obowiązujące w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

6.11. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby ceny Produktów prezentowane w Sklepie były prawidłowe, jednak w przypadku wystąpienia oczywistej pomyłki lub błędu technicznego dotyczącego ceny Produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje:

• realizację Zamówienia po prawidłowej cenie albo
• anulowanie Zamówienia.

6.12. W przypadku anulowania Zamówienia z przyczyn wskazanych w ust. 6.11, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi wszelkie dokonane płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia.

6.13. Sprzedawca może oferować Klientom możliwość korzystania z kodów rabatowych. Warunki korzystania z kodów rabatowych mogą być określone w odrębnych zasadach lub regulaminach promocji.

6.14. Kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie w sposób określony przez Sprzedawcę, w szczególności w zakresie:
a) okresu jego ważności,
b) minimalnej wartości Zamówienia,
c) zakresu Produktów objętych rabatem.

7. Metody płatności

7.1. Klient może dokonać zapłaty za zamówione Produkty w jeden z następujących sposobów płatności dostępnych w Sklepie internetowym:

1. a) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności online,
   b) szybki przelew internetowy,
   c) płatność kartą płatniczą: Visa, Mastercard,
   d) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki – jeżeli taka forma płatności jest dostępna w Sklepie,
   e) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   f) inne metody płatności udostępnione w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.

7.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

7.3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że w Sklepie wskazano inny termin.

7.4. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w ust. 7.3 Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności.

7.5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki od przewoźnika.

7.6. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności.

7.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemów płatności elektronicznych wynikające z przyczyn leżących po stronie operatorów płatności.

7.8. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7.9. Dokument potwierdzający zakup Produktu (np. paragon fiskalny lub faktura VAT) dostarczany jest Klientowi wraz z Produktem lub w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia.

7.10. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W celu jej otrzymania Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia.

8. Dostawa produktów

8.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano możliwość realizacji dostawy do innych krajów.

8.2. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

8.3. Dostępne sposoby dostawy Produktów są wskazane w Sklepie internetowym podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
a) dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej,
b) dostawę do punktów odbioru lub automatów paczkowych,
c) odbiór osobisty w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę – jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie.

8.4. Koszty dostawy Produktów są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

8.5. Całkowity koszt dostawy zależy w szczególności od:
a) wybranej metody dostawy,
b) wartości Zamówienia,
c) miejsca dostawy.

8.6. Sprzedawca może wprowadzać promocje obejmujące darmową dostawę dla Zamówień spełniających określone warunki, w szczególności przekraczających określoną wartość Zamówienia.

8.7. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika.

8.8. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin realizacji.

8.9. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz operatora logistycznego i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

8.10. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia terminowej realizacji dostawy. W przypadku opóźnień wynikających z działania przewoźnika Sprzedawca podejmie działania w celu wyjaśnienia sytuacji oraz wsparcia Klienta w rozwiązaniu problemu..

8.11. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu Klient powinien, w miarę możliwości:
a) sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika,
b) niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji.

8.12. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki Zamówienia. Koszty ponownej wysyłki mogą zostać obciążone Klienta.

8.13. W przypadku Klientów będących Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi lub osobie trzeciej wskazanej przez Klienta do odbioru przesyłki.

8.14. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu braku dostępności zamówionego Produktu, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia poinformowania o braku możliwości realizacji Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, w szczególności zmianę Produktu.

8.15. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny.

9.2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wynosi 14 dni od dnia:
a) w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie,
b) w którym Klient objął w posiadanie ostatni Produkt – w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno,
c) w którym Klient objął w posiadanie ostatnią partię lub część – w przypadku dostawy Produktów w częściach.

9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności poprzez:
a) wysłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy,
b) wysłanie pisemnego oświadczenia na adres siedziby Sprzedawcy.

9.4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego w ust. 9.2.

9.6. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.

9.7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z żadnymi kosztami.

9.10. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

9.11. Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem terminu wskazanego w ust. 9.10.

9.12. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował, że je ponosi lub nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów przez Klienta.

9.13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta,
   b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
   c) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   d) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   e) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy wynikają bezpośrednio z przepisów ustawy o prawach konsumenta.

9.15. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile przepisy prawa przewidują takie uprawnienie.

9.16. Dla uniknięcia wątpliwości Sprzedawca wskazuje przykładowe sytuacje dotyczące Produktów oferowanych w Sklepie, w których – zgodnie z przepisami prawa – prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać:

1. a) otwarcie opakowania karmy dla zwierząt, jeżeli była ona sprzedawana w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu Produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa żywności,
2. b) otwarcie opakowania suplementów diety lub preparatów weterynaryjnych dla zwierząt, które ze względów bezpieczeństwa zdrowotnego powinny pozostawać w nienaruszonym opakowaniu,
3. c) otwarcie zapieczętowanego opakowania środków higienicznych dla zwierząt, takich jak np. pieluchy dla zwierząt, podkłady higieniczne, preparaty do pielęgnacji skóry lub sierści, jeżeli ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane,
4. d) zamówienie produktu przygotowanego na indywidualne zamówienie Klienta, np. produktu personalizowanego (np. obroża z grawerem, adresówka z indywidualnym napisem lub produkt wykonany według specyfikacji Klienta),
5. e) produkty o krótkim terminie przydatności do użycia, w szczególności niektóre karmy świeże, naturalne przysmaki lub produkty wymagające przechowywania w określonych warunkach,
6. f) produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, np. elementy montowane w terrariach, akwariach lub klatkach, których demontaż powodowałby uszkodzenie produktu,
7. g) produkty, które ze względu na swój charakter ulegają szybkiemu zużyciu lub zmianie właściwości po otwarciu, np. niektóre preparaty biologiczne stosowane w akwarystyce lub terrarystyce.

9.17. Produkty przeznaczone do spożycia przez zwierzęta

9.17.1. Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności karmy, przysmaki, suplementy diety oraz inne preparaty przeznaczone do spożycia przez zwierzęta, powinny być stosowane zgodnie z ich przeznaczeniem, zaleceniami producenta oraz z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb zwierzęcia.

9.17.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwy dobór Produktu przez Klienta do potrzeb zwierzęcia, w szczególności w przypadku:
a) alergii pokarmowych lub nietolerancji pokarmowych zwierzęcia,
b) indywidualnych preferencji smakowych zwierzęcia,
c) szczególnych potrzeb dietetycznych wynikających ze stanu zdrowia zwierzęcia,
d) nieprzestrzegania zaleceń producenta dotyczących dawkowania lub sposobu stosowania Produktu.

9.17.3. Informacje zamieszczone w Sklepie dotyczące Produktów, w tym w szczególności ich opisy, skład, wskazania dotyczące stosowania oraz rekomendacje, mają charakter informacyjny i nie stanowią porady weterynaryjnej.

9.17.4. W przypadku wątpliwości dotyczących wyboru odpowiedniego Produktu dla zwierzęcia, w szczególności w przypadku zwierząt z problemami zdrowotnymi lub specjalnymi wymaganiami dietetycznymi, Klient powinien skonsultować się z lekarzem weterynarii lub specjalistą w zakresie żywienia zwierząt.

9.17.5. W przypadku wystąpienia u zwierzęcia objawów niepożądanych po zastosowaniu Produktu Klient powinien zaprzestać jego stosowania i skonsultować się z lekarzem weterynarii.

10. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

10.1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

10.2. Produkt jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są zgodne z umową,
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, została zaakceptowana przez Sprzedawcę,
c) właściwości odpowiadają właściwościom typowym dla Produktu tego rodzaju,
d) Produkt został dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać.

10.3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego:
a) naprawy lub
b) wymiany.

10.4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

10.5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o:
a) obniżeniu ceny albo
b) odstąpieniu od umowy,

jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal mimo prób jego doprowadzenia do zgodności,
d) brak zgodności Produktu z umową jest istotny.

10.6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.

10.7. Reklamację można złożyć w szczególności:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
c) poprzez formularz reklamacyjny udostępniony w Sklepie – jeżeli jest dostępny.

10.8. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
a) dane Klienta umożliwiające jego identyfikację,
b) numer Zamówienia lub inny dowód zakupu,
c) opis stwierdzonej niezgodności Produktu z umową,
d) żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

10.9. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić Klienta o dostarczenie reklamowanego Produktu na adres wskazany przez Sprzedawcę.

10.10. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10.11. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wskazanym w ust. 10.10, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.

10.12. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie doprowadzi Produkt do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę albo dokona zwrotu odpowiedniej części ceny lub pełnej ceny – w zależności od żądania Klienta i okoliczności sprawy.

10.13. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta Sprzedawca zwraca Klientowi należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10.14. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

10.15. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienia.

10.16. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

11. Dane osobowe i polityka prywatności

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów korzystających ze Sklepu internetowego jest Sprzedawca, tj. Sklep zoologiczny Akwarium Kamila Kaczmarek, z siedzibą w Władysława Szafera 188/A 71-245 Szczecin, Polska, wpisany do CEIDG, NIP: 851 301 50 63, REGON: 369998834.

11.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
b) ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

11.3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
a) realizacji Zamówień składanych w Sklepie internetowym,
b) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
c) obsługi reklamacji i zwrotów,
d) prowadzenia Konta Klienta – jeżeli Klient zdecydował się na jego utworzenie,
e) kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia,
f) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

11.4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak podanie niektórych danych może być niezbędne do złożenia Zamówienia i realizacji Umowy sprzedaży.

11.5. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności:
a) firmom kurierskim lub operatorom logistycznym realizującym dostawę Zamówień,
b) operatorom płatności obsługującym płatności elektroniczne,
c) podmiotom świadczącym usługi informatyczne lub hostingowe na rzecz Sprzedawcy.

11.6. Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, a także przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe.

11.7. Klient ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) sprostowania swoich danych,
c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
d) ograniczenia przetwarzania danych,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11.8. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

12.1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.

12.2. W szczególności Konsument ma możliwość:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy sprzedaży,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą,
c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

12.3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych:
a) Inspekcji Handlowej,
b) właściwych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów,
c) organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów.

12.4. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.5. Platforma ODR jest interaktywną stroną internetową umożliwiającą Konsumentom oraz przedsiębiorcom pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów sprzedaży zawieranych przez Internet.

12.6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Regulamin obowiązuje od dnia 23.04.2026 r.

13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu internetowego lub treść Regulaminu,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy dostępnych w Sklepie,
c) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
d) konieczności dostosowania Regulaminu do aktualnych praktyk rynkowych lub technologicznych.

13.3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie Sklepu internetowego.

13.4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.

13.5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie oraz wydrukowanie.

13.6. Regulamin może być udostępniony Klientowi również na jego żądanie w formie elektronicznej.

13.7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

13.8. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Zapis ten nie dotyczy Konsumentów, którzy mogą wybrać właściwość dla swojego miejsca zamieszkania.

13.9. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13.10. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.