Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zoostrefa.com.pl (dalej: „Sklep”).

1.2. Celem niniejszej Polityki prywatności jest przekazanie użytkownikom informacji dotyczących w szczególności:
a) zasad przetwarzania danych osobowych przez administratora,
b) celów i podstaw prawnych przetwarzania danych,
c) zakresu przetwarzanych danych osobowych,
d) okresu przechowywania danych,
e) praw przysługujących osobom, których dane dotyczą,
f) zasad stosowania plików cookies oraz innych technologii wykorzystywanych w Sklepie.

1.3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu zapewnienia ochrony prywatności użytkowników Sklepu oraz bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa wymaganych przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

1.4. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa, w szczególności:
a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO),
b) ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

1.5. Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających ze Sklepu, w szczególności:
a) osób przeglądających zawartość strony internetowej Sklepu,
b) osób składających Zamówienia,
c) osób posiadających Konto Klienta w Sklepie,
d) osób kontaktujących się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy kontaktowych, poczty elektronicznej lub innych dostępnych środków komunikacji.

1.6. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z koniecznością podania określonych danych osobowych, w szczególności w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta Klienta lub kontaktu ze Sprzedawcą.

1.7. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub do świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.8. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony przetwarzanych danych osobowych oraz zabezpieczenie danych przed ich nieuprawnionym ujawnieniem, dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

1.9. Niniejsza Polityka prywatności ma charakter informacyjny i stanowi realizację obowiązku informacyjnego wynikającego z przepisów o ochronie danych osobowych.

1.10. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownicy mogą kontaktować się z Administratorem w sposób wskazany w dalszej części niniejszej Polityki prywatności.

2. Administrator danych osobowych

2.1. Administratorem danych osobowych użytkowników korzystających ze Sklepu internetowego jest Sklep zoologiczny Akwarium Kamila Kaczmarek, z siedzibą w Władysława Szafera 188/A 71-245 Szczecin, Polska, wpisany do CEIDG, NIP: 851 301 50 63, REGON: 369998834 (dalej: „Administrator”).

2.2. Administrator jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych użytkowników w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2.3. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz z zachowaniem zasad minimalizacji danych, integralności, poufności oraz rozliczalności.

2.4. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkownicy mogą kontaktować się z Administratorem w następujący sposób:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@zoostrefa.com.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Administratora: Władysława Szafera 188/A 71-245 Szczecin, Polska.

2.5. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie istnieje taki obowiązek wynikający z przepisów prawa. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych użytkownicy mogą kontaktować się bezpośrednio z Administratorem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych powyżej.

2.6. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane osobowe są:
a) przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty,
b) zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach,
c) adekwatne i ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane,
d) przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celów przetwarzania.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

3.1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie w przypadkach, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna wynikająca z przepisów prawa, w szczególności z art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3.2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności na podstawie:

1. a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy, w szczególności w celu realizacji Zamówienia złożonego w Sklepie internetowym,
2. b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych,
3. c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak:

• obsługa zapytań kierowanych do Administratora,
• zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej,
• dochodzenie lub obrona roszczeń,
• prowadzenie statystyk oraz analiz dotyczących korzystania ze Sklepu,

1. d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, w szczególności w przypadku działań marketingowych lub wysyłki newslettera – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

3.3. W przypadku gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda ta może zostać w każdej chwili cofnięta, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

3.4. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania oraz przez okres niezbędny do ich realizacji.

3.5. Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, Administrator każdorazowo dokonuje oceny, czy interes ten nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

4.1. Dane osobowe użytkowników Sklepu internetowego przetwarzane są przez Administratora w określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach.

4.2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

1. a) realizacji zamówień składanych w Sklepie internetowym, w tym przyjęcia Zamówienia, przygotowania i wysyłki Produktów, a także obsługi płatności,
2. b) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży zawartej pomiędzy użytkownikiem a Administratorem,
3. c) obsługi reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami regulaminu Sklepu,
4. d) prowadzenia Konta Klienta w Sklepie internetowym, w tym umożliwienia użytkownikowi dostępu do historii Zamówień oraz zarządzania danymi konta – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
5. e) kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia lub świadczonymi usługami, w tym udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane do Administratora,
6. f) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego,
7. g) prowadzenia dokumentacji księgowej oraz rozliczeń finansowych związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą,
8. h) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, które mogą wynikać z zawartych umów lub obowiązujących przepisów prawa,
9. i) zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania Sklepu internetowego, w tym zapobiegania nadużyciom, nieuprawnionemu dostępowi do systemów informatycznych oraz innym działaniom mogącym naruszać bezpieczeństwo danych,
10. j) prowadzenia analiz statystycznych dotyczących korzystania ze Sklepu, które pozwalają na poprawę funkcjonalności strony internetowej oraz dostosowanie jej do potrzeb użytkowników,
11. k) prowadzenia działań marketingowych Administratora, w tym przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną lub prezentowania treści marketingowych – wyłącznie w przypadku wyrażenia przez użytkownika odpowiedniej zgody, jeżeli takie działania są prowadzone przez Administratora.

4.3. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych powyżej oraz przez okres niezbędny do ich realizacji.

4.4. W przypadku gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

5. Zakres przetwarzanych danych osobowych

5.1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

5.2. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu internetowego zakres przetwarzanych danych osobowych może obejmować w szczególności:

1. a) dane identyfikacyjne, takie jak:

• imię i nazwisko,

1. b) dane kontaktowe, takie jak:

• adres e-mail,
• numer telefonu,

1. c) dane adresowe, w szczególności:

• adres dostawy zamówienia,
• adres zamieszkania lub prowadzenia działalności gospodarczej,
• adres do wystawienia faktury,

1. d) dane związane z realizacją zamówienia, w szczególności:

• informacje o zamówionych Produktach,
• historia Zamówień,
• sposób płatności i dostawy,

1. e) dane dotyczące płatności, przekazywane w związku z realizacją płatności elektronicznych lub innych metod płatności dostępnych w Sklepie,
2. f) dane podane w korespondencji z Administratorem, w szczególności dane przekazywane w wiadomościach e-mail, formularzach kontaktowych lub w toku obsługi reklamacji,
3. g) dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak:

• adres IP urządzenia,
• informacje o przeglądarce internetowej,
• informacje o systemie operacyjnym,
• data i czas wizyty w Sklepie,
• informacje zapisywane w plikach cookies.

5.3. Zakres przetwarzanych danych osobowych może różnić się w zależności od funkcjonalności Sklepu, z których korzysta użytkownik, w szczególności w przypadku:
a) składania Zamówienia,
b) zakładania Konta Klienta,
c) kontaktu z Administratorem,
d) korzystania z formularzy dostępnych na stronie internetowej.

5.4. Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO, chyba że obowiązek ich przetwarzania wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

5.5. Administrator dokłada należytej staranności, aby przetwarzane dane osobowe były adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co jest niezbędne do celów, w których są przetwarzane.

6. Dobrowolność podania danych osobowych

6.1. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest co do zasady dobrowolne. Podanie danych osobowych może być wymogiem umownym lub warunkiem zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia uniemożliwi jego realizację.

6.2. Podanie niektórych danych osobowych może być jednak niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu internetowego lub do realizacji określonych usług świadczonych przez Administratora.

6.3. W szczególności podanie danych osobowych jest konieczne w przypadku:
a) złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym,
b) zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży,
c) dostarczenia zamówionych Produktów,
d) dokonania płatności za Zamówienie,
e) obsługi reklamacji lub zwrotów,
f) utworzenia i prowadzenia Konta Klienta w Sklepie – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

6.4. Niepodanie danych osobowych wymaganych do realizacji określonej usługi może skutkować brakiem możliwości jej wykonania, w szczególności może uniemożliwić złożenie Zamówienia lub realizację Umowy sprzedaży.

6.5. W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, podanie danych oraz wyrażenie zgody jest dobrowolne i użytkownik może w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę.

6.6. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które zostało dokonane przed jej cofnięciem.

7. Okres przechowywania danych osobowych

7.1. Dane osobowe użytkowników przechowywane są przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz zasad wynikających z RODO.

7.2. Okres przechowywania danych osobowych zależy w szczególności od celu przetwarzania danych.

7.3. Dane osobowe przetwarzane w celu realizacji Zamówienia oraz wykonania Umowy sprzedaży przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji tej umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe.

7.4. Dane związane z dokumentacją księgową oraz rozliczeniami finansowymi przechowywane są przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego, co do zasady przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

7.5. Dane osobowe przetwarzane w celu obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane przez okres odpowiadający terminowi przedawnienia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7.6. Dane osobowe przetwarzane w związku z prowadzeniem Konta Klienta przechowywane są przez okres posiadania Konta przez użytkownika, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do rozliczenia ewentualnych roszczeń lub obowiązków prawnych Administratora.

7.7. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, w szczególności w celach marketingowych, przechowywane są do momentu cofnięcia zgody lub do momentu ustania celu przetwarzania danych.

7.8. Dane techniczne oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w tym dane zapisywane w plikach cookies, mogą być przechowywane przez okres wynikający z ustawień plików cookies lub przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych i statystycznych.

7.9. Po upływie okresów przechowywania danych osobowych dane te są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dane dotyczą.

8. Odbiorcy danych osobowych

8.1. Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania danych określonych w niniejszej Polityce prywatności.

8.2. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności:

1. a) podmioty świadczące usługi dostawy przesyłek, w szczególności firmy kurierskie lub operatorzy logistyczni realizujący dostawę zamówionych Produktów,
2. b) operatorzy płatności elektronicznych, umożliwiający realizację płatności za Zamówienia składane w Sklepie internetowym,
3. c) podmioty świadczące usługi informatyczne, w tym dostawcy usług hostingowych, dostawcy oprogramowania oraz podmioty obsługujące systemy informatyczne wykorzystywane przez Administratora,
4. d) podmioty świadczące usługi księgowe lub rachunkowe, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rozliczeń finansowych oraz realizacji obowiązków podatkowych,
5. e) podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze, w zakresie niezbędnym do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
6. f) podmioty świadczące usługi analityczne lub statystyczne, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi umożliwiających analizę ruchu na stronie internetowej,
7. g) organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów.

8.3. Administrator przekazuje dane osobowe wyłącznie podmiotom, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych oraz przetwarzają dane na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych lub innych podstaw prawnych wynikających z przepisów prawa.

8.4. Dane osobowe użytkowników nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika.

9. Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy

9.1. Co do zasady Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

9.2. W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców narzędzi informatycznych lub analitycznych, dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane do państw trzecich, tj. państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

9.3. Przekazywanie danych osobowych poza EOG może mieć miejsce w szczególności w przypadku korzystania przez Administratora z usług podmiotów dostarczających narzędzia analityczne, marketingowe lub informatyczne, których infrastruktura techniczna znajduje się poza terytorium EOG.

9.4. W przypadku przekazywania danych osobowych do państw trzecich Administrator zapewnia, aby przekazywanie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów zabezpieczających przewidzianych w RODO.

9.5. W szczególności przekazywanie danych osobowych może odbywać się na podstawie:

1. a) decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w danym państwie,
   b) standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
   c) innych mechanizmów zabezpieczających przewidzianych w przepisach RODO.

9.6. Użytkownik ma prawo uzyskać od Administratora dodatkowe informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń w przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

10.1. Osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa wynikające z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

10.2. Użytkownik ma w szczególności prawo do:

1. a) dostępu do danych osobowych – uzyskania informacji, czy jego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora oraz uzyskania kopii tych danych,
2. b) sprostowania danych osobowych – żądania poprawienia lub uzupełnienia danych osobowych, jeżeli są one nieprawidłowe lub niekompletne,
3. c) usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych w przepisach RODO,
4. d) ograniczenia przetwarzania danych osobowych – żądania ograniczenia przetwarzania danych w sytuacjach określonych w przepisach RODO,
5. e) przenoszenia danych – otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie umożliwiającym ich odczyt maszynowy oraz przesłania ich innemu administratorowi danych,
6. f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
7. g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych – w przypadku gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika.

10.3. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które zostało dokonane przed jej cofnięciem.

10.4. W celu skorzystania z powyższych praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

10.5. Administrator rozpatruje wnioski dotyczące realizacji praw osób, których dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca od dnia otrzymania wniosku, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w przepisach RODO.

10.6. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

11.1. Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany w rozumieniu przepisów RODO.

11.2. Administrator nie stosuje profilowania danych osobowych użytkowników polegającego na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych w celu oceny niektórych czynników osobowych użytkownika, w szczególności w celu analizy lub prognozy jego preferencji, zainteresowań, zachowań lub sytuacji ekonomicznej.

11.3. W przypadku wprowadzenia w przyszłości rozwiązań obejmujących zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie, Administrator poinformuje o tym użytkowników poprzez odpowiednią aktualizację niniejszej Polityki prywatności.

12. Bezpieczeństwo danych osobowych

12.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych oraz ochronę danych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

12.2. Środki bezpieczeństwa stosowane przez Administratora są dostosowane do charakteru, zakresu oraz celów przetwarzania danych osobowych, a także do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą.

12.3. Administrator podejmuje działania mające na celu w szczególności:

1. a) zabezpieczenie danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych,
   b) ochronę danych przed utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją,
   c) zapewnienie integralności oraz poufności przetwarzanych danych.

12.4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Administrator stosuje w szczególności rozwiązania techniczne i organizacyjne takie jak:

1. a) stosowanie szyfrowanego połączenia SSL podczas przesyłania danych w Sklepie internetowym,
   b) ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych,
   c) stosowanie zabezpieczeń systemów informatycznych wykorzystywanych do przetwarzania danych,
   d) regularne monitorowanie bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej.

12.5. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby wszystkie osoby przetwarzające dane osobowe w jego imieniu posiadały odpowiednie upoważnienia oraz zobowiązania do zachowania poufności.

12.6. Administrator podejmuje również działania mające na celu minimalizowanie ryzyka naruszenia ochrony danych osobowych oraz reagowanie na ewentualne incydenty bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Pliki cookies

13.1. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które są niewielkimi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, tablecie lub smartfonie) podczas korzystania ze strony internetowej.

13.2. Pliki cookies umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej oraz pozwalają na dostosowanie jej działania do potrzeb użytkowników.

13.3. Pliki cookies wykorzystywane w Sklepie mogą być stosowane w szczególności w następujących celach:

1. a) zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
   b) umożliwienia korzystania z funkcjonalności Sklepu, takich jak koszyk zakupowy lub logowanie do Konta Klienta,
   c) zapamiętania preferencji użytkownika dotyczących korzystania ze strony internetowej,
   d) prowadzenia analiz statystycznych dotyczących korzystania ze strony internetowej,
   e) poprawy jakości usług świadczonych przez Administratora.

13.4. W Sklepie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

1. a) cookies niezbędne (techniczne) – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej oraz korzystanie z jej podstawowych funkcji,
2. b) cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie preferencji użytkownika oraz dostosowanie strony internetowej do jego ustawień,
3. c) cookies analityczne lub statystyczne – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu jej ulepszania.

13.5. Pliki cookies mogą być zapisywane zarówno przez Administratora (tzw. cookies własne), jak również przez podmioty trzecie, których usługi są wykorzystywane przez Administratora.

13.6. Dane zbierane za pomocą plików cookies mają charakter anonimowy i co do zasady nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika.

13.7. Pliki cookies mogą być przechowywane na urządzeniu użytkownika przez różny okres czasu, w zależności od ich rodzaju:
a) cookies sesyjne – przechowywane do momentu zakończenia sesji przeglądarki,
b) cookies trwałe – przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

14. Rodzaje plików cookies

14.1. W ramach Sklepu internetowego mogą być stosowane różne rodzaje plików cookies, które różnią się w szczególności funkcją oraz czasem przechowywania.

14.2. Ze względu na czas przechowywania na urządzeniu użytkownika pliki cookies mogą być podzielone na:

1. a) cookies sesyjne – przechowywane na urządzeniu użytkownika do momentu zakończenia sesji przeglądarki internetowej lub wylogowania ze strony internetowej,
2. b) cookies trwałe – przechowywane na urządzeniu użytkownika przez określony czas wskazany w parametrach pliku cookies lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

14.3. Ze względu na podmiot, który je zapisuje, pliki cookies mogą być podzielone na:

1. a) cookies własne (first-party cookies) – zapisywane bezpośrednio przez stronę internetową Sklepu,
2. b) cookies podmiotów trzecich (third-party cookies) – zapisywane przez podmioty współpracujące z Administratorem, których narzędzia wykorzystywane są na stronie internetowej.

14.4. Ze względu na cel wykorzystania pliki cookies mogą być podzielone na:

1. a) cookies niezbędne (techniczne) – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej oraz korzystanie z jej podstawowych funkcjonalności, takich jak obsługa koszyka zakupowego lub proces składania Zamówienia,
2. b) cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie wybranych przez użytkownika ustawień oraz preferencji dotyczących korzystania ze strony internetowej,
3. c) cookies analityczne lub statystyczne – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej przez użytkowników w celu ulepszania jej funkcjonalności,
4. d) cookies marketingowe – umożliwiające prezentowanie użytkownikom treści marketingowych dopasowanych do ich zainteresowań, jeżeli takie rozwiązania są stosowane przez Administratora.

14.5. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies mogą być udostępniane użytkownikowi w ramach ustawień plików cookies dostępnych na stronie internetowej Sklepu.

15. Zarządzanie plikami cookies

15.1. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies poprzez odpowiednią konfigurację ustawień swojej przeglądarki internetowej.

15.2. Zmiana ustawień przeglądarki może w szczególności polegać na:
a) blokowaniu automatycznej obsługi plików cookies,
b) każdorazowym informowaniu użytkownika o zapisaniu plików cookies na jego urządzeniu,
c) usuwaniu plików cookies zapisanych na urządzeniu użytkownika.

15.3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości zarządzania plikami cookies znajdują się w ustawieniach przeglądarki internetowej używanej przez użytkownika.

15.4. Ograniczenie lub wyłączenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Sklepu i utrudnić korzystanie z jego usług, w szczególności może uniemożliwić prawidłowe działanie niektórych elementów strony internetowej.

15.5. W przypadku korzystania z różnych urządzeń do uzyskiwania dostępu do strony internetowej Sklepu (np. komputer, smartfon, tablet), ustawienia dotyczące plików cookies należy skonfigurować oddzielnie dla każdego urządzenia.

15.6. Administrator może udostępniać użytkownikowi możliwość zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookies za pośrednictwem narzędzia dostępnego na stronie internetowej Sklepu (tzw. baner cookies lub panel zarządzania zgodami).

16. Narzędzia analityczne i marketingowe

16.1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych oraz marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie w celu analizy sposobu korzystania ze strony internetowej Sklepu oraz w celu poprawy jakości świadczonych usług.

16.2. Narzędzia te mogą umożliwiać w szczególności:
a) analizowanie ruchu na stronie internetowej,
b) tworzenie statystyk dotyczących korzystania ze strony internetowej,
c) optymalizację funkcjonowania strony internetowej,
d) prowadzenie działań marketingowych związanych z promocją Sklepu.

16.3. W przypadku korzystania z narzędzi analitycznych lub marketingowych dane użytkowników mogą być przetwarzane przez dostawców tych narzędzi zgodnie z ich politykami prywatności.

16.4. Administrator może korzystać w szczególności z narzędzi dostarczanych przez następujące podmioty:

1. a) Google LLC – w zakresie usług analitycznych lub marketingowych, takich jak Google Analytics lub Google Ads,
2. b) Meta Platforms Inc. – w zakresie narzędzi marketingowych związanych z serwisem Facebook lub Instagram, takich jak Facebook Pixel.

16.5. Narzędzia analityczne mogą wykorzystywać pliki cookies lub inne podobne technologie umożliwiające analizowanie sposobu korzystania ze strony internetowej przez użytkowników.

16.6. Informacje zbierane w ramach korzystania z narzędzi analitycznych mają charakter statystyczny i służą wyłącznie analizie sposobu korzystania ze strony internetowej oraz jej optymalizacji.

16.7. W przypadku korzystania z narzędzi marketingowych dane użytkowników mogą być wykorzystywane do prezentowania treści reklamowych dostosowanych do ich zainteresowań.

16.8. Użytkownik może w każdej chwili ograniczyć lub wyłączyć przetwarzanie danych związane z wykorzystywaniem narzędzi analitycznych lub marketingowych poprzez zmianę ustawień plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub poprzez skorzystanie z ustawień dostępnych w panelu zarządzania plikami cookies.

17. Logi serwera

17.1. Korzystanie ze strony internetowej Sklepu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona internetowa.

17.2. Każde zapytanie kierowane do serwera zapisywane jest w tzw. logach serwera.

17.3. Logi serwera mogą zawierać w szczególności następujące informacje:

1. a) adres IP urządzenia użytkownika,
   b) datę i czas uzyskania dostępu do strony internetowej,
   c) informacje o przeglądarce internetowej użytkownika,
   d) informacje o systemie operacyjnym użytkownika,
   e) adres strony internetowej, z której nastąpiło wejście na stronę Sklepu (tzw. adres referencyjny),
   f) informacje o zasobach strony internetowej, które zostały wyświetlone przez użytkownika.

17.4. Dane zapisywane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony internetowej i nie są wykorzystywane przez Administratora do identyfikacji użytkowników.

17.5. Logi serwera wykorzystywane są wyłącznie w celach technicznych i administracyjnych, w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych.

17.6. Dostęp do logów serwera mogą posiadać wyłącznie osoby upoważnione do administrowania systemem informatycznym.

18. Zmiany Polityki prywatności

18.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w szczególności w przypadku:

1. a) zmiany przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych,
   b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu internetowego,
   c) wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie,
   d) zmiany zakresu świadczonych usług lub sposobu ich realizacji.

18.2. Wszelkie zmiany Polityki prywatności będą publikowane na stronie internetowej Sklepu.

18.3. Zmiany Polityki prywatności wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu, chyba że w treści zmienionej Polityki prywatności wskazano inny termin wejścia w życie zmian.

18.4. Korzystanie ze strony internetowej Sklepu po wprowadzeniu zmian w Polityce prywatności oznacza zapoznanie się z jej aktualną treścią.

19. Dane kontaktowe w sprawach ochrony danych osobowych

19.1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw osób, których dane dotyczą, użytkownicy mogą kontaktować się z Administratorem przy użyciu następujących danych kontaktowych:

1. a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@zoostrefa.com.pl,
   b) pisemnie na adres siedziby Administratora: Władysława Szafera 188/A 71-245 Szczecin, Polska.

19.2. Administrator dokłada starań, aby wszystkie zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

19.3. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności użytkownik może skontaktować się z Administratorem przy użyciu wskazanych powyżej danych kontaktowych.

20. Data wejścia w życie Polityki prywatności

20.1. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 16.03.2026 r.

20.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.

20.3. Polityka prywatności ma charakter informacyjny i stanowi realizację obowiązku informacyjnego wynikającego z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.